BAD評価に思うこと

ウーバーはお客様とお店からGOODとBADの評価をされます。
あまり気にすることはないようですが、
BADが多いとアカウント停止にも繋がるようです。

私はこの2か月弱で600回程度配達を行ってきましたが
一度だけBADがありました。
始めてから数日はミスのオンパレードで
BADをもらってしまってもおかしくはない状況が多々ありましたが、
不思議とそこでのBADはありませんでした。
むしろ二週間くらい経って少し慣れてきた頃にBADが付いていました。

そのBADの配達ではウーバーアプリでよくあるピンずれで
思うように建物が見つからず配達が遅くなってしまいました。
しかし、その後がよくなかったです。
私はお客様に商品を渡すときに遅れたことをアプリのせいにしていたのです。

始めたての頃はミスが私のせいであろうがアプリのせいであろうが
とにかく謝っていました。この姿勢を忘れていたのです。
このことに気付いてからは配達が遅れてしまった場合は
何が理由であってもまずは謝るようにしています。

ちなみに配達員側からもお店とお客様を評価できますが、
私は一度もBADをしたことはありません。
自分がミスするのですから相手だって
「これくらいあるよな~」くらいで流しています。
GOODで人と人が繋がっていくほうが気持ちいいですしね。