対応力

ウーバーイーツで働いていると
主には2つのことが大切に感じられます。
それは体力と対応力です。

4~5時間程度働くだけで25km前後の移動を自転車でしますので
やはりある程度の体力は必要かと思います。
しかし、それ以上に大切なのは対応力ではないでしょうか。

お客様の住所に不備がある、
地図アプリのピンがずれており正確な建物が分からない、
容器の影響で汁漏れ、
お店が混雑しており商品が受け取れない・・・
たとえ自分のミスでなかったとしても
その全ては配達員に振りかぶってきます。

私が今日出会った配達員の中にはお店が混雑しており、
40分も商品の受け取りを待っているという方がいました。
お店の用意が遅ければ断ることもできるのですが、
その方は優しい方でそれができなかったのではないでしょうか。

何も対策を練っていなければ
お客様からは全て配達員が悪いと決めつけられて
bad評価をもらってもおかしくない状況が多々あります。
badが多いとアカウント停止となり働けなくなるとも聞いています。

私も今日は初めてのトラブルがいくつかありました。
badをもらってもおかしくない状況でしたが、
どうにかそれを免れることができました。
全てはけん玉師としての経験値が活きています。

ウーバーイーツで働いたことを
けん玉師としての活動にも活かしたいです。